POLITIQUE D'EXPÉDITION

La plupart des commandes sont traitées dans les 24 heures suivant votre commande, du LUNDI au SAMEDI. Si votre commande n’est pas expédiée dans les 72 heures suivant votre paiement, vous pouvez demander un remboursement et vous recevrez l’intégralité de votre argent. Nous utilisons le service postal standard de Lituanie (https://post.lt/en).
Pour une livraison plus rapide, nous utilisons FedEx, TNT, DPD, UPS.

Les pays d’Europe centrale reçoivent généralement les colis en moins de 5 jours, tandis que les pays du reste de l’Europe, les États-Unis ou le Canada reçoivent les colis en environ une semaine.
Après votre commande, vous recevrez un numéro de suivi qui vous permettra de suivre votre colis sur https://post.lt/en/help/parcel-search.

Politique de retour et d’échange
Nous acceptons les retours uniquement pour les produits défectueux ou endommagés.
Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison à [votre adresse e-mail]. Veuillez inclure votre numéro de commande et des photos claires montrant le problème.

Une fois votre demande approuvée :

• Nous proposerons un remplacement ou un remboursement complet

• Nous fournirons les instructions pour le retour de l’article (si nécessaire)

Veuillez noter :

• Les articles non défectueux ne peuvent pas être retournés

• Les produits ne doivent pas être utilisés au-delà d’une simple inspection

• Nous nous réservons le droit de refuser les retours ne respectant pas ces conditions

Nous acceptons les échanges.
Si vous souhaitez échanger un article :

• Contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison

• Les articles doivent être inutilisés et dans leur état d’origine

Les clients sont responsables :

• Des frais de retour (sauf si l’article est défectueux)

• De toute différence de prix pour les articles échangés

Une fois l’article retourné reçu et inspecté, nous traiterons votre échange.

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés ou échangés :

• Articles personnalisés ou sur mesure

• Articles endommagés en raison d’une mauvaise utilisation

Pour toute demande de retour ou d’échange, veuillez contacter : info@seastonecrafts.com

Retours internationaux :
Nous ne remboursons en AUCUN CAS les frais d’expédition internationale une fois le colis expédié. Si le colis nous est retourné parce que vous avez changé d’avis, refusé la livraison, étiez absent lors de la livraison ou avez fourni des informations incorrectes, le colis nous sera renvoyé à vos frais.

Douanes :
Il est de votre responsabilité de vérifier les réglementations douanières/importations concernant les taxes, droits et articles autorisés. Si vous achetez un article, nous l’expédierons en supposant que vous avez effectué ces vérifications. Il nous est impossible de connaître les règles de chaque pays et région. Cela relève de votre responsabilité.

Si vous commandez à une adresse déjà utilisée et qu’un colis a été perdu pour quelque raison que ce soit, cela relève de votre responsabilité et aucun remboursement ne sera effectué, sauf si nous recevons l’article en retour. Dans ce cas, seul le prix de l’article sera remboursé, hors frais de port ou frais douaniers éventuels.

Si le colis est retourné parce qu’il n’est pas autorisé par votre bureau de douane, les frais d’expédition et tout dommage dû à l’inspection resteront à votre charge.

En cas de doute, veuillez contacter votre bureau de douane local avant d’acheter. Cela relève de votre responsabilité.

Merci pour votre compréhension,
Artisan et propriétaire du site, Ignas S.