VERZENDBELEID

De meeste bestellingen worden binnen 24 uur na je bestelling verwerkt, van maandag tot en met zaterdag. Als je bestelling niet binnen 72 uur na betaling is verzonden, kun je een terugbetaling aanvragen en krijg je het volledige bedrag terug. Wij maken gebruik van de standaard postdienst van Litouwen (https://post.lt/en).

Voor snellere levering bieden wij ook verzending via FedEx, TNT, DPD en UPS aan.

Bestellingen naar landen in Centraal-Europa worden meestal binnen 5 dagen geleverd. Leveringen naar de rest van Europa, de VS of Canada duren doorgaans ongeveer een week. Na je bestelling ontvang je een trackingnummer waarmee je je pakket kunt volgen via https://post.lt/en/help/parcel-search.

Retour- en omruilbeleid

Wij accepteren retouren alleen voor defecte of beschadigde producten.
Als je een defect, beschadigd of verkeerd artikel ontvangt, neem dan binnen 7 dagen na levering contact met ons op via info@seastonecrafts.com. Vermeld je bestelnummer en voeg duidelijke foto’s toe van het probleem.

Na goedkeuring van je aanvraag:

• Bieden wij een vervanging of volledige terugbetaling aan

• Ontvang je instructies voor het retourneren (indien nodig)

Let op:

• Niet-defecte artikelen kunnen niet worden geretourneerd

• Producten mogen niet gebruikt zijn (behalve voor inspectie)

• Wij behouden ons het recht voor om retouren te weigeren die niet aan deze voorwaarden voldoen

Omruilen

Wij accepteren omruilingen:

• Neem binnen 7 dagen na levering contact met ons op

• Artikelen moeten ongebruikt en in originele staat zijn

Klanten zijn verantwoordelijk voor:

• Retourverzendkosten (tenzij het artikel defect is)

• Eventuele prijsverschillen bij omruiling

Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde artikel verwerken wij de omruiling.

Niet-retourneerbare artikelen

• Maatwerk of gepersonaliseerde producten

• Artikelen beschadigd door verkeerd gebruik

Internationale retouren

Wij vergoeden geen internationale verzendkosten nadat het pakket is verzonden.
Als een pakket wordt teruggestuurd omdat je van gedachten bent veranderd, levering hebt geweigerd, niet beschikbaar was of onjuiste gegevens hebt opgegeven, zijn de kosten voor jouw rekening.

Douane

Het is jouw verantwoordelijkheid om de douane- en importregels van jouw land te controleren (belastingen, invoerrechten en toegestane producten).

Als een pakket niet wordt toegelaten door de douane of verloren gaat door een onjuist adres, ligt de verantwoordelijkheid bij de klant. Terugbetaling is alleen mogelijk als het artikel bij ons wordt terugontvangen (exclusief verzendkosten en eventuele douanekosten).

Bij twijfel, neem vooraf contact op met je lokale douanekantoor.

Bedankt voor je begrip,
Ignas S. – maker en eigenaar van de webshop